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Facturación Electrónica

Estimado Cliente,

Grupo Makro iniciará el año 2016 incorporándose al proceso de facturación electrónica, es por ello que a partir de Enero usted recibirá las facturas en su cuenta de correo electrónico, adicionalmente también podrá contar con la opción de consulta del documento aquí.

La validez de la factura electrónica es la misma que la factura física y tiene los mismos efectos tributarios, es por esto que es considerado un documento vinculante entre las partes.

Recuerde que en caso de existir cambio de su dirección de correo electrónico, el mismo deberá ser notificado al correo: atencionalcliente@grupo-makro.com para su actualización.

Si requiere mayor información sobre el proceso de facturación electrónica comuníquese con uno de nuestros ejecutivos.

Saludos cordiales,
Grupo Makro

Si usted todavía no ha ingresado sus datos para la Facturación Electrónica, por favor llene el formulario que se encuentra a continuación.

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Preguntas y respuestas frequentes

La factura electrónica es la nueva modalidad de facturación autorizada por el SRI, mediante la cual tu factura de servicios ya no se emite en papel sino es un archivo con extensión .XML (documento electrónico) y otro archivo con la firma electrónica, los que conjuntamente constituyen la factura electrónica válida; la cual será enviada a la dirección de e-mail que solicite el cliente.

Una factura electrónica es generada de la siguiente manera: Se crea la factura y se almacena en un archivo de datos. Posteriormente se procede a su firma con un certificado digital o electrónico que cifra el contenido de factura y añade el sello digital a la misma.

Formato de factura electrónica: Al correo electrónico del cliente le llegarán dos archivos:

  • Factura electrónica: corresponde a un archivo formato XML y firma Digital. Este archivo contiene la información para el ente regulador SRI y le servirá al cliente para realizar sus declaraciones.
  • Archivo PDF: Este archivo incluirá una imagen del Estado de Cuenta, esta imagen le servirá al cliente para visualizar todos sus consumos y valores a pagar, sin embargo no tienen validez tributaria ya que solamente corresponde a una imagen. El único documento tributario es la factura electrónica.

Una vez que Makrosecurity facture los servicios mensuales, según el ciclo de facturación vigente de cada cliente, el sistema prepara los documentos (factura electrónica, firma digital), adicionalmente en un archivo PDF será detallado la información de los consumos y serán enviados al correo electrónico que el cliente nos haya indicado

Es responsabilidad del cliente ingresar a su dirección de correo electrónico (e-mail) para revisar la información enviada por Makrosecurity así como también podrá acceder a su cuenta a través de esté enlace.

Al suscribirte al servicio la factura electrónica dejas de recibir la factura en papel y podrás consultarla por Internet. De este modo, recibirás siempre tu factura a tiempo y colaborarás junto a Makrosecurity con el cuidado y protección del medio ambiente al evitar el uso de papel.

  1. Para descargar su factura electrónica de clic aquí (abre una ventana nueva).
  2. Ingresando inicialmente en los campos de Usuario y Clave su número de cédula o RUC según conste en su factura.
    Una vez dentro del portal le recomendamos cambiar su clave personal.

Sigue pagando tu factura como hasta ahora. Si habitualmente pagas por ventanilla en Bancos o redes de cobranzas, te recordamos que no es un requisito la factura para pagar, sin embargo si lo requieres te sugerimos imprimir solamente el duplicado de factura.

Para imprimir, ingresa a https://ndocs.ec/cliente/makro, ingresa a tus datos y selecciona el formato de documento RIDE, el cual te abrirá una nueva ventana con el documento que escogiste y puedes imprimir fácilmente desde tu navegador.

Podrás ver todas. Te sugerimos mantener un archivo, puedes almacenarlas digitalmente en tu computador, para verlas debes dar clic aquí.

Sí, es seguro. Makrosecurity garantiza la privacidad de tu información, el ingreso a nuestro sistema para realizar la consulta requiere de una clave personal, que te asegura que sólo tu puedes acceder a tu facturación on-line.

Posiblemente hayas cambiado tu correo y tengas que actualizarlo o puedes descargar la misma a través del siguiente enlace: https://ndocs.ec/cliente/makro.

  1. Para descargar su factura electrónica de clic aquí (abre una ventana nueva).
  2. Ingresando inicialmente en los campos de Usuario y Clave su número de cédula o RUC según conste en su factura.Una vez dentro del portal le recomendamos cambiar su clave personal.
    Facturación Electrónica, paso 1
  3. Una vez dentro del sistema usted podrá ver la lista de facturas enviadas, los botones de descarga y el menu de usuario.
    Facturación Electrónica, paso 2
  4. Para descargar su factura, usted tiene 2 opciones; Facturas en RIDE (HTML) o, en formato XML a traves de los respectivos botones, de los cuales al dar clic, este desplegará los documentos en el formato que usted haya escogido.
    Facturación Electrónica, paso 3
  5. Documento en versión RIDE (HTML)
    Facturación Electrónica, versión HTML (RIDE)
  6. Documento en versión XML
    Facturación Electrónica, versión XML
  7. Para cambiar su clave de usuario, por favor diríjase al menú ubicado en la esquina derecha superior, y escoja «Cambiar clave«.
    Facturación Electrónica, cambio clave personal